說好無強制購物，最后仍“強買強賣”。游客參考網友經驗和建議，順利獲得賠償——
一些年輕人愛上出游“避坑指南”
閱讀提醒
專業人士表現，年輕游客不認坑不認宰、愛較真的現象，既有利于維護本身符合法規權益，也能從市場角度推動供給者遵守市場規則，促進游玩市場安康持續發展。
“下單前跟游玩客服反復溝通，確認了沒有隱性收費和購物環節，到達目標地后卻被請求簽署‘自愿購物協議’，旅途中導游各種‘哭慘博同情’，引導搭客在多個購物點購物。”談起“五一”假期的出游經歷，90后搭客陳冬仍頗為氣憤。
當發覺“不對勁兒”后，陳冬隨即在一些社交平臺搜刮解決計劃和維權經驗貼。參考有類似經歷的網友供給的方式和渠道，陳冬撥通了當地的市長熱線和文旅局執法年夜隊的投訴電話，并在投訴越日收到包養行情了游玩公司的賠償。
隨著年輕人維權意識增強，游玩消費中不包養網認坑不認宰、愛較真的現象也在增多。專業人士表現，這既有利于游客維護本身符合法規權益，也能推動供給者遵守市場規則，促進游玩市場安康持續發展。
說好無強制購物，最后仍“強買強賣”
“觀光中有其他隱形收費或許購物環節嗎？”在陳冬向記者展現的聊天記錄中，面對這一問題，某游玩公司任務人員回復：“過程中無強制購物消費，可以給您100%保證……”
放下戒備心后，陳冬和家人共付出了1500元，滿懷等待地從江蘇南京出發，目標地是貴州貴陽。不過，剛到貴陽陳冬就“傻眼了”。觀光社任務人員忽然請求游客簽署《游玩活動自愿項目協議確認表》，表上密密層層列了多個購物點，觸及珠寶、翡翠、銀器等，每個購物點預計耗時1~2個小時。
“這不是把我們‘騙’過來嗎？都買了機票到處所了，不得不把合同簽了。”陳冬無奈地說。
更讓陳冬難以接收的是，該游玩項目從第二天起，天天都有半天的購物環節。多位導游接力推銷產品，話術“堪稱洗腦”。有的導游上車就開始“品德綁架”：“不買就是對不起當地老蒼生！”“不買就是不支撐扶貧！”“司機開車這么辛勞，不買就是沒良知！”……
“可以自愿買，但不克不及這樣‘強買強賣’。”陳冬回憶道，當時良多游客聽了導游的推銷話術后，心思壓力很年夜，心境也很蹩腳。
在隨后的過程中，陳冬還發現，該項目標住宿、飲食等條件，也與觀光社此前的宣傳內容不符。看到類似項目標經驗帖說，最后一天還能夠被設定“假富二代賣玉騙局”，陳冬和家人選擇提早一天結束旅行過程。
隨后，陳冬根據這次經歷收拾出“避坑指南”，并發布到社交平臺。“我們不認坑也不認宰，更不克不及讓更多人上當受騙！”他說。
中國法學會消費者權益保護法研討會副秘包養網心得書長陳音江表現，年輕消費者勇于拿起法令兵器維護本身符合法規權益，是一個值得確定的好現象。
參考“避坑指南”，順利獲得賠償
與陳冬有類似經歷的，還有在“五一”假期預訂了江蘇南京某飯店的熊密斯。熊密斯表現，本身預訂該飯店時，某房型1天1晚的實際付出價格為380.56元，進住當天卻發現同房型房間價格降至約170元。
“假期客流量未達預期，飯店臨時降價，我們提早花高價預定的就成了‘年夜怨種’，這太不公正了！”為緩解心中憤懣，熊密斯在社交平臺搜刮“飯店預訂差價”相關經驗貼，并根據建議聯系了平臺客服。“沒想到，依照‘維權指南’操縱后，真的順利退了差價。”熊密斯說。
關于該現象，廣東耀文律師事務所律師張愛東認為，近年來，隨著市場監督辦法加強和年輕人法治觀念加深，消費者維權方法更為感性，投訴式維權越來越多，後果也加倍明顯。
“五一”假期前，湖南長沙的00后消費者李俊晨，計劃退訂他在某平臺購買的演唱會包養門票，卻原告知無法退票。“為何不克不及退票，不是應該設立梯次退票機制嗎？”李俊晨迷惑道。他上網搜刮發現，其他網友也有類似經歷，于是將本身的“教訓”分送朋友到了網上。
李俊晨發帖后收到了一些網友建議。隨后他依照建議，在演唱會地點省文旅廳官網上找到了該表演的批文。通過撥打批文中的電話，并供給相關治理部門文件截圖，李俊晨最終退票勝利。
“市場經濟本就是契約經濟，需求供求雙方配合遵守達成的契約。”南開年夜學游玩與服務學院院長徐虹表現，年輕人對分歧理現象及時進行投訴，其實是從市場角度推動供給者遵守市場規則，有利于游玩市場安康持續發展。
結合網包養上的“避坑指南”和多位網友的建議，5月3日晚，陳冬撥打了貴陽市文旅局執法年夜隊的投訴電話，并在越日上午接到其購買項目所涉觀光社的電話回復。經協調，該觀光社付出陳冬1000元賠償金。
建議通過個案梳理廣泛現象
陳冬表現，個別分歧法的“低價購物游”，極年夜地影響了搭客的消費親身經歷。不過，參照指南依法投訴后，當地相關部門任務人員很敬業，處理速率也很快。等待下次再往游玩時，能開心腸來，開心腸歸去。
對此，張愛東認為，年輕消費者不認宰的現象，反應了法治教導的成效，同時，也說明行政監督和輿論監督的感化在增強，“要對年輕人較真的做法給予鼓勵和支撐”。
“對待消費者的投訴，執法人員應進一個步驟晉陞專業素養和執法擔當。”張愛東還建議，通過消費維權投訴個案，梳理行業廣泛現象，進而開展主動監管。
徐虹也提示，處所游玩市場應重視消費者建議和投訴，并對市場需乞降搭客訴求進行有用回應，這樣才能夠再次贏得市場確定，獲得創新發展的機會。
陳音江認為，處所應周全晉陞游玩服務專業才能與程度，暢通搭客投訴渠道，下降消費者異地投訴與維權本錢，進步問題處理效力。此外，還應構建“全域游玩”新格式，樹立區域游玩聯合監管機制。（記者 陳丹丹）